01
Atendimento sem processo
Cada vendedor responde de um jeito. Não existe sequência consistente, condução ou follow-up.
Método MD3 aplicado à rotina: Atender, Encantar e Converter, com etapas claras e prática da equipe.
Consultoria especializada no setor automotivo
Sua loja recebe leads. Mas a equipe tem método para converter?
A MD3 integra marketing, pré-venda, vendas e gestão para que todos saibam o que fazer, o que medir e como acompanhar — todos os dias.
Método MD3: Atender, Encantar e Converter.
Aplicado à rotina da loja.
Michel DalmoroConsultoria MD3
220+lojas atendidas
2.700+profissionais treinados
8.000+carros vendidos com o Método MD3
R$400 milhões+em vendas
Da improvisação ao processo
O que acontece na loja.O que a MD3 estrutura.
A consultoria parte da rotina real da operação para organizar método, liderança e acompanhamento.
02
Gestão sem ritmo
Rotina solta, reuniões e cobranças irregulares. A liderança passa o dia apagando incêndio.
Rituais, cadência de gestão, formação do líder e acompanhamento da execução.
03
Indicadores que não orientam decisões
CRM subutilizado, decisões no feeling e números desconectados da rotina comercial.
Indicadores convertidos em ações: SLA, conversão, propostas, visitas, leads por venda e follow-up.
04
Mentalidade digital fraca
A venda online vira plano B. A equipe espera a visita e usa mensagens apenas para enviar foto e preço.
Mentalidade e processo para conduzir o cliente online do primeiro contato à visita, proposta e fechamento.
05
Treinamento sem sustentação
Depois da capacitação, a equipe volta aos hábitos antigos e o conteúdo deixa de aparecer na rotina.
Formação do líder e acompanhamento da aplicação do método dentro da operação.
Mais leads não corrigem sozinhos um processo de atendimento que não funciona.
Método MD3
Atender. Encantar. Converter.
Um método de atendimento online que orienta a equipe desde a chegada do lead até o próximo passo da negociação.
01 / ATENDER
Começar bem
Responder com agilidade, apresentar-se, entender o cenário e fazer perguntas que abram uma conversa útil.
02 / ENCANTAR
Gerar confiança
Validar vendedor, empresa e produto; mostrar iniciativa e conduzir o cliente com esforço percebido.
03 / CONVERTER
Manter a negociação viva
Propor um próximo passo claro, acompanhar no tempo certo e aproximar a conversa da visita ou da venda.
Responder com agilidade, apresentar-se, entender o cenário e fazer perguntas que abram uma conversa útil.
Validar vendedor, empresa e produto; mostrar iniciativa e conduzir o cliente com esforço percebido.
Propor um próximo passo claro, acompanhar no tempo certo e aproximar a conversa da visita ou da venda.
Consultoria aplicada
Como funciona a jornada da consultoria
A consultoria MD3 não começa com uma solução pronta. Ela começa entendendo o momento atual da operação para definir onde estão os principais gargalos e o que precisa ser priorizado.
- 01
Diagnóstico e definição de prioridades
Analisamos a operação comercial para entender o nível de maturidade em marketing, pré-venda, vendas e gestão.
O diagnóstico ajuda a identificar gargalos, desvios de processo e oportunidades de melhoria para definir uma ordem e intensidade de atuação coerente com a realidade da empresa.
Primeiro entendemos onde a operação está. Depois definimos onde atuar.
- 02
Encontros conectados à execução
Os encontros da consultoria não existem de forma isolada.
Cada encontro pode gerar ajustes de processo, novas rotinas, treinamentos, acompanhamento da equipe, revisão de abordagem ou ações que precisam ser executadas ao longo da semana.
No encontro seguinte, avaliamos a evolução, os obstáculos encontrados e os próximos movimentos.
Consultoria → execução → acompanhamento → novo ajuste.
- 03
Indicadores para orientar decisões
A evolução da operação precisa ser acompanhada também por números.
Conversão, custo por venda, volume de leads, propostas, visitas, tempo de resposta, produtividade, origem dos leads e outros indicadores ajudam a mostrar onde a operação está avançando e onde ainda existem desvios.
Os indicadores não existem apenas para gerar relatórios.
Eles ajudam a transformar percepção em decisão.
- 04
Continuidade para consolidar a nova rotina e cultura
Performance comercial não muda apenas com treinamento ou uma reunião pontual.
Novos processos precisam ser aplicados, acompanhados, corrigidos e incorporados à rotina da equipe e da liderança.
Por isso, a continuidade da consultoria é parte importante do processo: ela permite acompanhar a execução até que novas práticas deixem de ser iniciativas isoladas e passem a fazer parte da operação.
O objetivo é construir uma cultura de execução, acompanhamento e evolução contínua.
A lógica da consultoria MD3
DiagnosticarPriorizarExecutarMedirAjustarConsolidar
A MD3 atua ao lado da empresa durante esse processo, conectando estratégia, processo, pessoas e indicadores para desenvolver uma operação comercial de alta performance.
Integração da operação
O que é trabalhado nos quatro pilares
Marketing
Análise da origem e da qualidade dos leads, das estratégias de geração de demanda e dos criativos, com orientação para integrar o marketing à realidade da operação comercial.
Pré-venda
Estruturação do processo de qualificação com metodologia própria e validada, condução da conversa, agendamento e definição do momento adequado para passar o atendimento a vendas, com informações organizadas e continuidade para o cliente.
Vendas
Aplicação do Método MD3 — Atender, Encantar e Converter — para gerar confiança, conduzir a negociação e manter o atendimento em movimento, com próximos passos claros e acompanhamento das oportunidades.
Gestão
Definição de rotina, ritmo e indicadores, desenvolvimento da liderança e acompanhamento da execução para construir e sustentar uma mentalidade digital de alta performance em toda a equipe.
Frentes complementares
Uso aplicado de IA, quando fizer sentido
Desenvolvimento de líderes e equipes
Experiências reais
A voz de quem vive a operação.
A MD3 e o Michel são especialistas em alta performance. Ajudaram e continuam ajudando muito a nossa loja: tivemos crescimento de 180% nas vendas pela internet. Indico a MD3!
O Michel e o método MD3 foram fundamentais na construção da nossa primeira loja de carros, que hoje é um sucesso e vende mais de 70 carros por mês, sendo quase 80% das vendas pela internet. Sem a mentoria dele, não seríamos o que somos hoje. Depois, o Michel também estruturou e formou o time da nossa loja de motos — outro projeto que se tornou um grande sucesso.
O melhor consultor do mercado automotivo. O cara que entende e vive a rotina das lojas. Já tivemos mais de 10 consultores na loja, mas o Michel e a MD3 não têm comparação. Por isso, estamos há mais de 3 anos com ele.
Antes a gente vendia no feeling. Hoje vendemos com processo. E o método MD3 foi o que nos trouxe um processo que realmente vende!
Em vídeo
Histórias de quem fez o método virar rotina.
Formatos de trabalho
Uma consultoria desenhada a partir da operação.
PRESENCIAL
HÍBRIDA
ON-LINE
Conforme a operação, a geolocalização, a necessidade e o escopo do projeto.
Contrato inicialMínimo de 6 meses
Mudanças levam tempo. A continuidade permite implementar, acompanhar e consolidar processos e rotinas.
InvestimentoA partir de R$ 3.000,00/mêsConforme tamanho do projeto, horas utilizadas e formato.
Perguntas frequentes
Antes da primeira conversa.
O ponto de partida é entender a operação e os quatro pilares: marketing, pré-venda, vendas e gestão.
Para quem é a consultoria MD3?
Para todos os envolvidos nos quatro pilares: marketing, pré-venda, vendas e gestão em operações automotivas.
Qual é a duração mínima?
O contrato inicial é de 6 meses, porque mudanças levam tempo. A continuidade permite implementar, acompanhar e consolidar processos e rotinas.
Quais são os valores?
Os valores dependem do tamanho do projeto, das horas utilizadas e do formato. Iniciam em R$ 3.000,00 por mês.
Vocês fazem anúncios?
Não somos agência de marketing nem fazemos gestão de tráfego. Somos consultoria: ensinamos e acompanhamos a evolução da operação.
Vocês ensinam ou ajudam no Instagram?
Não. Nosso foco é na operação de performance. No diagnóstico, avaliamos as redes sociais e apontamos o caminho, mas não fazemos gestão nem treinamento de Instagram.
Como funcionam os encontros?
Os encontros acontecem semanalmente, conforme o formato. No híbrido, são feitas uma ou duas visitas presenciais na loja e um encontro on-line nas demais semanas. A periodicidade das visitas é definida no escopo.
É só o Michel?
Sim. A consultoria é conduzida pelo consultor Michel Dalmoro. Assistentes apoiam em tarefas pontuais. Treinamentos podem ser conduzidos por um dos nossos treinadores, sempre através do Método MD3.
Como minha equipe participa?
A participação envolve os profissionais de marketing, pré-venda, vendas e gestão, conforme as prioridades identificadas no diagnóstico e o escopo do projeto. Os encontros e atividades podem envolver toda a equipe, grupos ou profissionais específicos. Entre os encontros, cada participante aplica os processos e ações combinados na rotina, registra as informações necessárias e compartilha dificuldades para orientar os próximos ajustes. A liderança acompanha essa aplicação e ajuda a manter o ritmo da operação.
O que preciso assumir para isso funcionar?
A empresa precisa participar ativamente do processo: disponibilizar as informações da operação, reservar tempo para os encontros e atividades, envolver a liderança e definir responsáveis pela execução das ações acordadas. Cabe à empresa e à equipe colocar os ajustes em prática, manter os registros e indicadores atualizados e acompanhar os compromissos assumidos. A MD3 orienta, ensina, acompanha a evolução e ajuda a corrigir a rota; a execução diária e as decisões da operação continuam sob responsabilidade da empresa.
O próximo passo
Vamos olhar para a operação da sua loja?
Uma conversa para entender o cenário, as prioridades e se a consultoria MD3 faz sentido para o seu momento.